REQUISITOS DEL SERVICIO IDEAS GRC
Servicio
El primero de los requisitos de IDEAS GRC versa en relación a la prestación del servicio. Se ha de prestar un servicio de calidad de acuerdo a la propuesta firmada con la entidad cliente.
Incidencias
En lo referente a la gestión de incidencias, IDEAS GRC ha de disponer de un servicio de soporte continuado para la resolución de dichas incidencias, con la mayor presteza y efectividad posible.
Necesidades
En lo relativo a las necesidades del cliente, IDEAS GRC tiene como claro requerimiento el adaptarse de forma continuada a las necesidades reales del cliente, tanto actuales como futuras.
Comunicación
En cuanto a la comunicación, IDEAS GRC tiene el requisito de disponer de adecuados flujos de comunicación que posibiliten el correcto desarrollo del servicio.
Personal
Sobre el personal encargado de prestar el servicio relativo a IDEAS GRC, existe un requerimiento consistente en la existencia de un personal formado en profundidad en todos los aspectos y módulos de la aplicación IDEAS GRC, a fin de ofrecer un soporte de calidad.
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